AVISO DE PRIVACIDAD

Bienvenidos al Aviso de Privacidad (en adelante el “Aviso”) para Clientes de OMOJAE MOTORS CR, y en cumplimiento a la Ley de Protección de la Persona frente al tratamiento de sus datos personales Nº 8968, el Reglamento a la Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales N° 37554 (en adelante la “Ley”) y el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea, en adelante la LPDP, ponemos a su disposición el siguiente Aviso de Privacidad con el objeto de que pueda decidir de manera informada sobre el tratamiento que podemos dar a sus datos personales. Es por ello que ponemos a su disposición este documento que proporciona información sobre el uso de sus datos personales cuando navega a través de nuestra página web (www.jaecoo.cr), así como cuando cotiza alguno de nuestros vehículos, solicita pruebas de manejo, adquiere nuestros vehículos, accesorios y/o servicios, hacer valer la garantía de su vehículo o cuando solicita asistencia de OMOJAE MOTORS CR.

¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DE SUS DATOS PERSONALES?

OMOJAE MOTORS CR, S.A. (en adelante e indistintamente el “Responsable” o “OMOJAE MOTORS CR”), con domicilio ubicado en Edificio OMODA & JAECOO, costado oeste de la plaza de Fútbol de La Uruca, San José, es el responsable de sus datos personales. Nuestra dirección para oír y recibir notificaciones relacionadas con el área de privacidad y el tratamiento de sus datos personales es: [email protected].

¿QUÉ DATOS USAMOS Y PODEMOS SOLICITAR?

Para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso, OMOJAE MOTORS CR recaba o puede recabar las siguientes categorías de datos personales:

Datos de identificación y de contacto;
Datos de características personales;
Datos económicos, financieros y de seguros;
Datos de navegación y dispositivos.

OMOJAE MOTORS CR no solicita datos personales sensibles (como datos de salud) para navegar, adquirir nuestros vehículos o para prestar nuestros Servicios. Como cliente de OMOJAE MOTORS CR, usted debe abstenerse de proporcionar ese tipo de información a OMOJAE MOTORS CR.

Para las finalidades establecidas en el presente Aviso, OMOJAE MOTORS CR no solicita datos de menores de edad (personas físicas menores de 18 años). Si a través de cualquier medio (incluida nuestra página web) cualquier persona proporciona datos personales de menores de edad y OMOJAE MOTORS CR tiene conocimiento y certeza de tal hecho, procederemos a la eliminación de esta información de manera inmediata.

Su información personal será resguardada bajo estricta confidencialidad y para prevenir razonablemente el uso o divulgación indebida de la misma, hemos implementado medidas de seguridad tanto físicas, como técnicas y administrativas, de conformidad con la LPDP. En particular, contamos con una política de privacidad, cursos de capacitación para nuestros empleados y empleadas, acceso restringido a información personal solo a personas usuarias autorizadas, un inventario de datos personales (debidamente clasificados por categoría de datos), de los sistemas de tratamiento, análisis de riesgos y cláusulas contractuales.

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES:

Su información personal será utilizada para las siguientes finalidades principales:

a) Gestión, control y administración de solicitantes de información (como cotizaciones o pruebas de manejo), genéricamente conocidos como “prospectos”.
b) Proporcionar a prospectos que así lo soliciten información sobre los modelos, precios y modalidades de nuestros vehículos, accesorios o servicios.
c) Gestionar, confirmar, modificar o cancelar pruebas de manejo, incluyendo la obtención de evidencia de la autorización de nuestros prospectos para conducir un vehículo.
d) Efectuar validaciones sobre la veracidad y calidad de la información proporcionada a OMOJAE MOTORS CR.
e) Gestión, control y administración de clientes de OMOJAE MOTORS CR, propietarios de vehículos y/o adquirentes de accesorios y/o servicios ofrecidos por OMOJAE MOTORS CR (de manera directa o a través de nuestros distribuidores autorizados), tanto si se trata de personas físicas como de representantes legales y contactos designados por personas morales.
f) Gestionar y administrar la vigencia y cumplimiento de la garantía de nuestros vehículos, accesorios y servicios.
g) Comunicar, a través de medios electrónicos, vía telefónica o correo postal, fechas o períodos para efectuar servicios de mantenimiento.
h) Comunicar, a través de medios electrónicos, vía telefónica o correo postal, llamados a revisión (recalls) de vehículos OMOJAE MOTORS CR.
i) Para realizar acciones de actualizaciones técnicas de los bienes o servicios que se hubiese adquirido.
j) Si así lo solicita, gestionar su alta en nuestros canales de comunicación electrónica.
k) Facturación, en su caso, de los servicios y accesorios ofrecidos por OMOJAE MOTORS CR.
l) Cobranza judicial y extrajudicial de adeudos a favor de OMOJAE MOTORS CR.
m) Participar y coadyuvar en el cumplimiento de disposiciones legales sobre prevención e identificación de operaciones con recursos de procedencia ilícita, anticorrupción y resto de normativa aplicable; mediante la implementación de procedimientos administrativos y técnicos establecidos para tales efectos.
n) Para cumplir obligaciones y requerimientos judiciales o administrativos, incluyendo la entrega de información sobre fraudes o suplantaciones de identidad.
o) Archivo de información sobre ventas, garantías y prestación de servicios para el cumplimiento de las disposiciones legales aplicables, incluyendo la defensa de los intereses de OMOJAE MOTORS CR ante instancias judiciales o administrativas.
p) Estadística y registro histórico de prospectos y clientes.
q) Envío de comunicaciones mercadotécnicas, comerciales, publicitarias, promocionales e informativas, así como ofertas personalizadas basadas en sus intereses y antecedentes como cliente o prospecto de OMOJAE MOTORS CR, relacionadas con los productos/servicios de OMOJAE MOTORS CR. Tales comunicaciones incluyen el envío de correos electrónicos, SMS, llamadas telefónicas, y otras formas de comunicación electrónica o postal.
r) Levantamiento de encuestas de satisfacción, hábitos de consumo y/o estudios cuantitativos y cualitativos (investigaciones de mercado).
s) Envío y seguimiento a invitaciones para eventos, exhibiciones, presentaciones, concursos, promociones, dinámicas u otro tipo de actividades organizadas o patrocinadas por OMOJAE MOTORS CR.

Para llevar a cabo las finalidades antes mencionadas, recabamos exclusivamente datos de identificación proporcionados directamente por usted.

Con la suscripción del presente, usted reconoce y acepta y consiente expresamente que OMOJAE MOTORS CR comunique/transfiera los datos personales que le hubiere aportado y/o aquellos a los que pudiera haber tenido acceso conforme a lo anterior, y por tanto OMOJAE MOTORS CR podrá compartir sus datos personales y llevar a cabo transferencias de datos personales en los términos de la Ley y el presente Aviso, tanto dentro como fuera de Costa Rica, en los siguientes casos y para las siguientes finalidades:

Cualquier sociedad del mismo grupo corporativo de OMOJAE MOTORS CR que opere bajo los mismos procesos y políticas internas, con finalidades de gestión, administración y resguardo centralizado de la información, incluyendo acciones de control de altas, bajas y actualización de datos en su expediente de propietario de vehículos OMOJAE MOTORS CR; cumplimiento de obligaciones informativas, de transparencia, prevención de actividades ilícitas, así como en cumplimiento de obligaciones de normativas sectoriales; comunicación de informes, evaluaciones, reportes, auditorías internas y externas hacia órganos de administración del grupo corporativo de OMOJAE MOTORS CR, así como fines estadísticos y de registro histórico de los clientes de OMOJAE MOTORS CR.
Distribuidores Autorizados, para comunicación, actualización y mantenimiento de la información de prospectos y clientes; comunicación de cotizaciones, gestión de pruebas de manejo y administración de servicios de mantenimiento y vigencia de la garantía de nuestros vehículos OMOJAE MOTORS CR.
Bancos u otras entidades financieras, para el cumplimiento de obligaciones de pago.
Prestadores de servicios y socios comerciales, para completar la adquisición de accesorios o servicios prestados por OMOJAE MOTORS CR.
Organismos judiciales, la administración pública y/o entidades municipales; entidades reguladoras, para el cumplimiento de obligaciones informativas, de transparencia y de prevención de actividades ilícitas, así como para el cumplimiento de requerimientos judiciales o administrativos emitidos por autoridades competentes.

OMOJAE MOTORS CR exigirá a quienes se transfieran sus datos personales el cumplimiento de estándares adecuados de confidencialidad, protección y seguridad de los mismos, y especialmente cuando dichos terceros se encuentren en países que no cuentan con una legislación de protección de datos adecuada conforme los parámetros establecidos por las Autoridades y la LPDP.

La Ley regula los Derechos con que usted cuenta como titular de datos personales (en adelante “Derechos ARCO"). Estos derechos comprenden:

Derecho de Acceso: el derecho de conocer qué datos personales tratamos sobre usted, así como información relativa a las condiciones y generalidades del tratamiento.
Derecho de Rectificación y/o actualización: el derecho de solicitar en todo momento la rectificación de sus datos que resulten inexactos o incompletos.
Derecho de Cancelación: el derecho a que OMOJAE MOTORS CR cese el tratamiento de sus datos personales, a partir de un bloqueo y su posterior supresión.
Derecho de Oposición: el derecho a oponerse, por causa legítima, al tratamiento de sus datos personales.

En los términos indicados, usted podrá acceder, rectificar, actualizar y suprimir sus datos personales, así como oponerse al tratamiento de los mismos, a través del procedimiento que se indicará y que hemos implementado para tal efecto. Asimismo, usted podrá ejercer su derecho al olvido, la portabilidad de sus datos personales y a que no se tomen decisiones exclusivamente automatizadas, mediante el mencionado procedimiento.

Para ejercer cualquiera de los Derechos ARCO, usted deberá presentar una solicitud dirigida a nuestro Departamento de Datos Personales, enviando una solicitud al correo electrónico a la dirección [email protected]. La solicitud deberá contener o estar acompañada de:

a) Su nombre y domicilio completos, u otro medio para comunicar la respuesta a su solicitud;
b) Copia de un documento que acredite su identidad y en su caso, la representación legal si alguien ejerce el derecho en su nombre. Podrá omitir este requisito si aporta información que lo acredite como cliente de OMOJAE MOTORS CR y lo identifique de forma indubitable;
c) Una descripción clara y precisa del Derecho ARCO que desea ejercer y de los datos personales relacionados con su solicitud; y
d) En su caso, cualquier otra información o documento que nos ayude a localizar sus datos personales.

OMOJAE MOTORS CR responderá a su solicitud dentro de los 20 (veinte) días hábiles siguientes a la fecha en que sea enviada y recibida. Si la solicitud resulta procedente, OMOJAE MOTORS CR la hará efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que se le comunique la respuesta. En caso de que de la información y/o documentación proporcionados en su solicitud resulten incompletos, erróneos y/o insuficientes, o bien, no se acompañen los documentos necesarios para acreditar su identidad o la representación legal correspondiente, OMOJAE MOTORS CR solicitará la corrección y subsanación de las deficiencias para poder dar trámite a su solicitud.

Usted contará con 10 (diez) días hábiles para atender el requerimiento y corrección de la solicitud; en caso contrario ésta se tendrá por no presentada. El uso de medios electrónicos para el ejercicio de los Derechos ARCO autoriza a OMOJAE MOTORS CR para dar respuesta a la solicitud correspondiente a través del mismo medio, salvo que usted indique otro medio de contacto en su solicitud, de forma clara y expresa.

El derecho de cancelación no es absoluto. Por favor tome en cuenta que OMOJAE MOTORS CR debe conservar información para cumplir con diversas obligaciones legales y que para hacerlo puede compartir sus datos personales con otras entidades u organismos. En tales casos, es posible que el derecho de cancelación deba solicitarse ante la entidad que recibió sus datos personales.

¿QUIERE MODIFICAR SU CONSENTIMIENTO O LIMITAR EL USO DE SUS DATOS?

Usted podrá revocar el consentimiento para el tratamiento o transferencia de sus datos personales; esta revocación puede tener como efecto que no podamos prestarle algunos servicios. Si existen causas de interés público u obligaciones legales relacionados con la seguridad de nuestros clientes propietarios de vehículos OMOJAE MOTORS CR, es posible que podamos negar la revocación de su consentimiento para determinadas finalidades.

Si usted revoca su consentimiento y dicha revocación es procedente, OMOJAE MOTORS CR dejará de tratar sus datos personales para las finalidades indicadas en este Aviso que resulten procedentes o expresamente solicitadas. Sin perjuicio de lo anterior, la revocación de su consentimiento no surtirá efectos en aquellos supuestos donde la Ley permita que OMOJAE MOTORS CR o terceros que hayan recibido sus datos realicen un tratamiento para cumplir con las obligaciones contractuales asumidas con usted o cumplir con las obligaciones legales que les resulten aplicables.

Usted podrá enviar su solicitud de revocación de consentimiento al correo electrónico [email protected] , siguiendo el mismo procedimiento establecido en este Aviso para ejercer los Derechos ARCO. También puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales, dirigiendo la solicitud correspondiente a nuestro Departamento de Datos Personales.

OMOJAE MOTORS CR cuenta con medios y procedimientos para asegurar la inclusión de algunos de sus datos en listados de exclusión propios, cuando solicita su inclusión en ellos de forma expresa. En tales casos, OMOJAE MOTORS CR otorgará a los titulares que soliciten su registro la constancia de inscripción correspondiente.

USO DE COOKIES

En nuestra página web (www.jaecoo.cr) usamos cookies y otros medios que permiten recabar información cuando usted nos visita y navega a través de esta.

Las cookies utilizadas por OMOJAE MOTORS CR en su página web permiten recabar, analizar y conservar información electrónica relacionada con sus hábitos de navegación y el uso de nuestros canales de comunicación y formularios. Las cookies permiten recabar información de forma automática, en el momento mismo en que el usuario hace uso de nuestra web y nuestros servicios en línea (como chat bots).

DUDAS O ACLARACIONES: En caso de tener dudas o aclaraciones sobre el presente Aviso de Privacidad, puede contactar a nuestro Departamento de Datos Personales a través del correo electrónico [email protected].

ACTUALIZACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD: En caso de que este Aviso de Privacidad sea actualizado, usted podrá consultar la versión actual en nuestro sitio web (www.jaecoo.cr).